当前位置：编者按：党的十八大以来，习近平总书记就坚持和发展新时代“枫桥经验”作出一系列重要指示，各地认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，紧紧依靠群众探索创新，努力为中国式现代化建设创造安全稳定的社会环境。今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持发展新时代“枫桥经验”20周年，宜春检察特开设【新时代“枫桥经验”的宜检实践】专栏，集中展示全市检察机关在坚持和发展新时代“枫桥经验”，化解矛盾纠纷，推进诉源治理，为人民群众纾困解难，推动建设更高水平法治宜春、平安宜春中的生动实践和典型事迹。
卢苇，女，宜丰县人民检察院党组成员、检察委员会专职委员。在从检23年并长期深耕于控告申诉检察工作中，她始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，站稳人民立场，以“时时放心不下”的责任感把人民群众的操心事、烦心事、揪心事放在心上、扛在肩上，以能动履职推动信访矛盾在检察办案中得到有效化解。
做实工作举措
努力提升群众满意度
“民心是最大的政治”，卢苇深知控申检察工作本质就是做好“送上门的群众工作”。工作成效如何，群众体会最深、最真，她将群众满不满意作为工作的出发点和落脚点。
为及时回应群众诉求，她积极落实“群众信访件件有回复”制度，不仅做到“件件有回复”，还要做到“件件快回复”和“件件好回复”。以落实“案-访比”工作为抓手，加强与原办案部门、原办案检察官内部协作，促进矛盾前端化解。加强与县信访局、县法院等职能部门外部联动，建立部门信息双向通报会商处置机制，凝聚化解合力。
厚植为民情怀
就地化解信访矛盾纠纷
卢苇认为群众是最至真至朴，无理信访的不多，绝大部分是遇到难事求助无门才信访，来检察机关信访也是对检察机关的信任。在12309检察服务中心窗口，她组织开展“假如我是上访人”和“三星评比”（评文明星、评服务星、评爱民星）等活动，推动群众“有理信访”、干警“有礼接待”，使来访群众感受到一种到家的温暖，充分展示检察机关亲民、暖民的良好形象。
卢苇还根据信访群众的思想实际及诉求类型，加大释法说理和教育疏导力度。对信访群众仍不满意的，及时开展简易听证化解信访矛盾。80多岁的梅某某老人因与银行办理借款手续的民事纠纷，经法院审理并作出调解决定。今年4月上旬，梅某某对法院调解程序不服，到检察院申请民事诉讼监督。卢苇第一时间受理审查，经移送民事检察部门办理，办理结果是不支持老人的监督申请。在告知审查结果老人还是不理解的情况下，卢苇决定召开简易听证化解矛盾。听证员由人大代表、政协委员、人民监督员以及银保监组工作人员担任。同时，为切实保障梅某某老人信访相关权利，卢苇还为老人指定法援律师帮助老人代理信访事项。经卢苇主持并经过三小时的充分听证，老人对检察机关的做法表示非常满意。
? 2023年4月21日，在宜丰县综治中心检察简易听证室召开梅某某信访事项简易听证
坚持人民至上
全力解决群众困难疾苦
卢苇秉持“群众的事再小也是大事”工作理念和“止于至善”的工作方式，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
接访时她不仅了解案情，还延伸了解信访人家庭情况，对因案致贫致困的贫困户、军人军属、困难妇女、残疾人等弱势群体，适时启动国家司法救助，推动整合人社、教委、妇联、社区等部门职能优势，探索“法律援助、经济救助、政策扶助、家庭帮助、邻里互助、社区协助、心理辅助、公益赞助”的多元救助和综合帮扶措施，把检察院一家的“独奏”，变成多部门协同“共鸣”。今年以来共办理司法救助案件75件。2023年6月，卢苇办理的李某某司法救助案过程中，了解李某某因被电信诈骗致家庭生活陷入困境，且因为自责以及债务压力患上重度抑郁症，经常与丈夫叶某（现役军人）吵架埋怨其常年在外不能照顾家庭。为帮助李某某重拾生活信心，切实解决其面临的房租、个人心理治疗、日常开支等家庭实际困难，卢苇协调杭州军事检察院、退役军人事务局、妇联等多部门对李某某及家庭进行多元帮扶。2023年7月3日，叶某某夫妻俩向宜丰县人民检察院赠送锦旗。
? 2023年7月3日，杭州市军事检察院派员专程赶赴江西省宜春市，与宜春市、宜丰县两级检察机关共同上门到叶某某家中开展联合司法救助并发放司法救助金，叶某某送锦旗致谢
这就是她，“宜检控申人”卢苇。她把来访群众当家人，把群众事情当家事，她以群众的角度看待问题，用真挚的热情、有效的方式对待群众诉求，在不断践行新时代“枫桥经验”中做好“检察答卷”。